售后服務
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售后服務及質(zhì)保
設備的質(zhì)保期從設備生產(chǎn)廠啟運計十八個月，或從用戶工廠調(diào)試開車計十二個月，以兩者先到者為準，在此期限內(nèi)，供方所提供的設備及部件出現(xiàn)質(zhì)量問題由本公司無條件承擔.
一、現(xiàn)場操作，維修人員的培訓
· 供方負責對買方的操作人員進行常規(guī)的操作培訓.
· 供方負責對買方的操作人員進行日常維護和維修的培訓，使其掌握設備的日常維護和維修工作.
二、用戶走訪
· 應客戶要求
· 檢查設備運行狀況，給用戶提供合理化建議。
三、售后服務及故障排除
· 本公司實行設備終生跟蹤服務及24小時響應服務制度.接到用戶設備出現(xiàn)的故障的信息立刻做出答復，如用戶不能自行處理故障的，保證售后服務人員(省內(nèi)24小時，省外48小時)趕赴現(xiàn)場檢修設備，保證用戶正常使用.
· 本公司在合同簽訂后五年內(nèi)，無償向用戶提供本合同設備范圍內(nèi)一切有關(guān)的改進技術(shù)文件.
· 本公司設備中的外購設備的技術(shù)及售后服務，由本公司負責.
· 本公司所供設備在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，本公司將按用戶要求對所供設備盡快進行免費更換、修理，直到用戶滿意為止.
· 在開箱過程中，如發(fā)現(xiàn)缺件及其它原因引起的零件丟失，我方將盡快補齊所缺零件.在設備的安裝、調(diào)試過程中，以及今后在設備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，我方將全力配合，認真解決，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行.
四、其它服務
· 建立用戶檔案，協(xié)助用戶進行設備管理.
· 定期提醒用戶更換易損件，檢查設備及注意事項.
· 定期進行產(chǎn)品使用跟蹤服務和調(diào)查及售后服務意見反饋征詢.
· 設置售后服務專欄記錄.
· 本公司設有售后服務部，及時為用戶提供良好的服務；保證系統(tǒng)安全運行.
常用備品備件一覽
閥門
電磁閥
填充劑
濾芯
4008877599 / 0571-61091029
